崗位職責：
1. 負責淘寶、拼多多平臺的售前客戶咨詢解答工作，及時準確回復客戶消息，提供優(yōu)質的服務體驗。
2. 深入了解產品信息，熟練掌握產品特點、優(yōu)勢及使用方法，以便精準地為客戶介紹和推薦。
3. 有效處理客戶的各種疑問、問題及投訴，積極協調解決，確保客戶滿意度。
4. 收集客戶反饋，及時反饋給相關部門，助力產品優(yōu)化與服務改進。
5. 協助完成店鋪的其他相關工作，如活動推廣、訂單跟進等。

任職要求：
1. 擁有 1 年以上電商售前客服工作經驗，熟悉電商平臺售前流程。
2. 能夠熟練運用專業(yè)溝通技巧，耐心、熱情地與客戶交流，具備良好的服務意識。
3. 工作認真負責，有較強的抗壓能力，能夠高效處理客戶問題。
4. 熟練掌握辦公軟件，打字速度快，能快速準確地回復客戶消息。
5. 具備良好的團隊合作精神，能積極配合團隊完成各項工作任務。
福利待遇：有提成，享有五險、年終獎、年假及補助。

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